陇南兴朝格兰云天国际酒店招聘前台接待员-陇南兴朝酒店管理有限公司招聘信息

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陇南兴朝格兰云天国际酒店招聘前台接待员

更新时间：2024-04-28 信息关注度：4222 人次

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2800-3500元/月

包吃包住加班补助年终奖带薪年假

招聘职位服务员/前台/迎宾/
学历要求高中/中专
招聘人数 5人
工作经验经验不限
联系人金风星
公司地址 [武都区]陇南市武都区城关镇钟楼滩社区兴朝花园小区

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申请人数
122人
简历处理率
57%
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职位描述

岗位职责：
5.1.1在工作日志中记录日常事务及需跟进事项，按要求记录安全事件及意外事故；
5.1.2执行酒店UPSELLING政策；
5.1.3按要求准备夜班报告、夜核报告、竞争酒店对照表和晨会报告；
5.2部门团队建设
5.2.1按要求参加各种会议和培训；
5.2.2与酒店各部门员工保持高效合作、定期交流并建立良好关系；
5.3对客管理
5.3.1负责办理散客和团队的入住登记服务；
5.3.2负责办理散客和团队的退房服务，确保所有款项的足额准确出纳；
5.3.3负责办理住客转房、加床和房价变更服务与操作；
5.3.4接收并复核所有房间的账单；
5.3.5为客人提供外币、旅行支票兑换和咨询业务，向住客提供对前台保险箱服务；
5.3.6处理有关押金、扣回、现金退款、账目转移和发票管理工作；
5.3.7为客人提供亲和有礼的服务，并及时委婉地回应客人的抱怨、请求和询问；
5.3.8收集客人意见、建议、抱怨和投诉，并汇报上级，以便进行整改；
5.3.9通知其他部门有关到店客人的房间的变动和离店客人情况，有关团体的特殊安排；
5.3.10处理客人的邮件、传真、叫醒和留言服务；
5.3.11向客人解释并销售酒店设施服务，根据客人的需要，引导客人到达目标酒店场所；
5.4设施物资管理
5.4.1执行所辖区域的设施设备、物资的台账管理及物资出入库手续；
5.4.2做好当班期间的设备维护和清洁卫生工作；
5.5安全管理
5.5.1熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全；
5.6完成上级交办的其它任务。

任职要求：
6.1自然条件：男女不限，18岁以上，身高男172 CM以上，女162CM以上，身体健康，精力充沛，形象良好；
6.2文化程度：大专以上，旅游、酒店专业优先；
6.3工作经验：酒店工作经验优先；
6.4语言能力：能熟练使用普通话、酒店英语进行口头沟通；
6.5业务素质：
6.5.1能较熟练使用OFFICE软件；
6.5.2具有一定的组织协调能力和社交技巧；
思想素质：热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，有亲和力，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到，向客人提供“让每个客人满意，使更多客人感动”优质服务，共同承担临时性的工作安排。
联系我时请说明是在陇南都市网看到的……

公司介绍

陇南兴朝格兰云天国际酒店，位于陇南市武都区钟楼滩，由武都兴朝道路桥梁有限责任公司投资兴建，全权委托深圳格兰云天酒店管理有限公司管理。酒店总建筑面积近四万平方米，规划212间/套客房，会议及宴会设施完善，西餐厅，特色中餐厅、全日制餐厅及恒温游泳池、健身房、SPA区等康体设施一应俱全，将打造陇南具有国际标准的商务接待、宴会、餐饮、住宿微一体的豪华酒店，酒店将于2023年金秋时节盛大启幕，现诚招各部门英才，共聚发展。

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