董晓菊同志，女，1968年8月出生，中共党员，现任文县地方税务局征收服务分局局长。49年的人生经历，28载的风雨税收路。她没有豪言壮语，没有轰轰烈烈的英雄事迹，但她始终坚持自己的人生信条，勤勤恳恳工作，清清白白做人，在平凡的工作岗位上，用朴实无华的行动，以真诚、热情、高效、优质的服务，实践着“全心全意为纳税人服务”的誓言，用自己对工作兢兢业业、任劳任怨、默默无闻的奉献，体现了对税收事业的忠诚，她把全部的精力献给了她所忠爱的税收事业，谱写了一曲催人奋进的敬业之歌。她本人多次评为全县“先进个人”、1997年被评为市级征管能手、2000年度被评为陇南市地方税务系统“三八红旗手”、2012年荣获“三等功”、2014年被评为全市地税系统“办税服务明星”、2016年被评为全省地税系统（2013-2016年）优秀工作者。她所在的办税服务大厅也获得县、市妇联“巾帼文明示范岗”光荣称号。
勤学苦钻增强业务素质
2010年机构改革董晓菊同志被调任征收分局服务大厅工作，并担任分局长一职。为了能尽快掌握熟悉大厅里的工作，她抓住一切时间学习，白天工作之余，只要一有机会，她就在砖研征管软件操作和大厅所有涉及的办税流程，晚上在安顿好家人和孩子，干完家务后，她就来个“深夜伴孤灯，清晨闻鸡鸣”。没有老师，她就自学，有些看不懂，她就虚心向别人请教。一页页、一遍遍，为了自己所钟爱的税收事业，她将别人逛街、娱乐的时间用来学习业务知识和技能，功夫不负有心人，通过不断的自我学习很快进入了角色，成了大厅里的业务骨干、操作能手，能够准确操作各项窗口涉税工作流程，灵活掌握各种窗口礼仪。
热诚服务构建和谐征纳关系
董晓菊同志对工作总是满怀执著，在点滴之间履行“以纳税人为关注焦点，急纳税人所急、想纳税人所想”。办税服务厅推行首问责任制以来，作为前台一线服务人员，她一直以身作则贯彻落实。对于纳税人提出的咨询问题，她总是不厌其烦解释说明，对于纳税人提出的超出自己业务知识范围的有关问题，她也从不推诿，一跟到底，力求给纳税人一个明确的指引和答复，有时遇到脾气比较暴躁的纳税人，为免矛盾激化，她总是春风化雨，认真听取纳税人提出的意见，待纳税人冷静下来，再耐心地向纳税人进行说明和解释。她浅浅的微笑和充满真诚的眼睛，总是让纳税人感受温暖。董晓菊常说：“一张笑脸，一声问候，往往会起到春风化雨般的效果。当纳税人第一次面对我们，我们的微笑，就像一颗定心丸，给了他们应有的自尊和信心，当我们与纳税人的意见出现分歧、不被他们理解时，我们的微笑，就像一缕春风，能化解彼此之间的矛盾。微笑服务带给纳税人愉快的同时，也带给了我工作的快乐”。每当遇到年老体弱或填表有困难的纳税人时，她总是主动上前帮助，辅导他们填妥表格。纳税人在办理业务时漏带资料的情况在窗口经常出现，如果漏带的资料并不影响登记数据规范完整，她都会首先帮纳税人办理好业务，尽可能免除纳税人长时间等待后却不能受理的情况出现，有效缓解了纳税人急于办成事的心理。
爱岗敬业加强政治修养
办税服务大厅的工作细碎、繁琐，每天都在重复一样的工作，换了别人，一项工作日复一日，年复一年，时间长了工作早疲塌了、思想厌烦了、干劲松懈了，但她却孜孜不倦，从不懈怠，始终怀着很强的事业心和责任感，脚踏实地地做着本职工作。这凭的是什么呢？凭的是对税收工作的热爱，凭的是强烈的事业心和责任感。这是与她不断加强政治修养的锻炼离不开的。自成为一名税务干部起，她就注意加强政治学习，凡是单位组织的政治学习活动她都积极参加，认真记笔记，撰写心得体会文章等。另外，她在平时也愿意读书看报、看电视等，尤其是税务系统内部的刊物。结合新时期的治税思想，她联系自己的思想实际，以先进模范对照自己，不断鞭策自己，真正把为税收事业奋斗看作是自我价值的体现，全身心地投入到税收工作中。工作中，她不计名利，不计得失，总是以大局为先，以事业为重，许多时候她都自觉放弃休息，主动加班加点，毫不怨言，认认真真地把工作做完。2013年11月，她因身体不适，住院做了一个妇科大手术。手术后，大夫让她在家休息三个月，可她认为年底开票的人多，办税的人也多，怕耽误工作，她在家休息了一个月就立即上班，同事见了她都劝她赶快回家休养，她却说：“不能因为得病，耽误工作”，坐到窗口前立刻干起了工作。今年8月有一个经营旅店的纳税户在星期六早上发现机打发票没有了，而房客们又急需要发票，就打电话给她，急需要领取一些发票，而她二话没说，就立即去单位帮忙解决问题，那个办税人员感动地说：“太谢谢了”。
严于律己规范执法行为
在二十几年的税收工作中，她始终坚持“依法治税、廉洁从税”的信条，严格执行各项税收政策法规，从不走样，认真遵守职业纪律和廉洁自律各项规定，从不越线。她时刻告诫自己要规范严格执法，以维护国家税法的尊严，要不贪不占，时刻以税务人员“二十不准”严格要求自己，做到警钟长鸣，要严守反腐倡廉的思想道德防线和法纪防线，不徇私情，清清白白做人，踏踏实实办事。她在办理超期限申报纳税涉税事项时，有许多纳税人央求或以请吃饭的方式，想让她“网开一面”，不罚或少罚，而她都是严格执行政策，从没有为一个这样的纳税人开过“后门”。她有个表姐开了个烟酒专卖店，多次找她，想让她帮着找些发票，她不但拒绝了，而且屡次向她的表姐解释税法的严肃性及公平性，使她的表姐打消了打“歪主意”的念头。
帮助同事坚持团队精神
做好新时期的税收服务工作，更需要集体的力量和大家一致的行动。如果出现哪个不和谐的声音、不一致的步伐，就会破坏整个为纳税人服务的声誉及形象。而董晓菊同志是一个为人谦和，尊重领导，团结同志，具有较强的团队精神和合作意识的人。只要是领导安排的工作，她都尽心尽力去做好。只要是同事在工作上或生活上遇到困难，她都主动上前，嘘寒问暖，热情帮助。在工作中，辛苦受累的事她抢着干，涉及个人利益或荣誉的事让给别人。同事们有什么困难，她总是给予支持和帮助。一次，一个同事生病了，她除了探望，还主动为其顶岗，使税收服务真正实现“缺人不缺岗”。在办税服务厅开展的各项创建活动中，她都以集体荣誉为重，出谋划策，干在前头。2015年10月份金税三期系统上线，董晓菊认真钻研相关知识和操作流程，和同志们一起加班加点，完成了前期培训、模拟操作、运行方案的制定实施、相关问题处理等一系列工作，使金三系统成功顺利运行。
清政廉洁奉献一片爱心
保持共产党员清廉的本色。董晓菊同志能够按照加强党风廉政建设的纪律和规定严格要求自己,认真把握自己,守住原则底线、政策底线和道德底线,做到按章办事、依法办事、廉洁办事。她为人低调,生活简朴,时刻保持艰苦奋斗的作风,保持共产党员清廉的本色，热心参加社会公益活动。在汶川地震和联村联户帮扶活动中为贫困家庭积极捐款捐物。
董晓菊同志正是凭借着这种奉献精神，凭借着这股子干事创业的劲头，在为国聚财的道路上不停地跋涉着。在工作中她能上能下，不论是在哪个岗位，她都坦然处之，表现了一名共产党员特有的精神品质，“只有更好，没有最好”，是她不懈的追求。这个在税收事业上奋斗了20多年的税务工作者，依然意气风发、满腔豪情地在税海中扬帆鼓棹，一往直前，在不断拼搏中创造新的业绩，用满腔真情谱写人生赞歌。
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