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- 发表于：2013/5/20 14:11:15
- 来自：甘肃
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“母亲节”市场竞争的余温尚未散去，各大商家又抓住“520网络情人节”这一契机，打出让利、特卖、秒杀等花样百出的招牌，布局促销大战，力求再创佳绩。 近日，记者走访家电市场发现，相较于各商家持续高涨的“价格战”热情而言，消费者的选购需求点则趋向于理性化，多关注于家电产品的质量、服务等方面，尤其马上将进入夏季的用电高峰期，节能更是成为消费者首要考虑的因素。  （图片来源于网络） 用户重“体验”轻“价格” 2013520寓意“爱你一生我爱你”，在80、90后年轻消费者看来，这正是个千载难逢的浓情日子，因此不少人都选择在这一天表达爱意，加上5月又是传统的“结婚季”，因此，采访中记者遇到了不少前来选购新婚新居家电的年轻消费者。 带着新婚妻子挑选新居家电的李先生告诉记者，接连不断的电商促销节让人应接不暇，虽然低价的确满足了自己“占便宜”的购物心理，但物流、售后等服务方面差强人意，成为电商促销大战中各商家都无法回避的“软肋”，消费者的购物体验也被大大折扣。面对即将到来的520网络促销盛宴，自己很淡定，“我们发现其实每个品牌的产品都能满足生活的需求，平时工作繁忙，根本没有太多时间来回比较价格，也记不清楚每个产品的型号和功能，所以我们更注重于现场的消费体验和售后服务这些。一分钱一分货，如果贵，一定有它贵的道理，当便宜和服务不能兼得的时候，我们更倾向服务好的产品。” 记者随机采访的很多消费者也表示，和李先生夫妇一样，选购家电产品时注重于追求更好的购物体验，对单纯的“低价促销”已不再迷恋。 8个“不一样”表现不俗 调查资料显示，由于2012下半年以来国内房地产市场回暖趋势的直接影响，2013年“更新换代”依旧是消费者购买家电的主要目的。 海尔专卖店相关负责人告诉记者，针对用户的家电换新需求关注重点，海尔专卖店在业内首创推出了包括换新品牌不一样、换新质量不一样、换新节能不一样、换新设计不一样、换新服务不一样、换新套购不一样、换新实惠不一样、换新保证不一样在内的8个“不一样”差异化优势，全流程解决用户在各个环节的烦恼，并对每一环节都进行优化，给用户的消费体验带来无限惊喜，成为当季家电市场的最大亮点。 记者在店内的休息区见到刚选购完家电的邓小姐，她对8个“不一样”消费体验赞不绝口，“去年夏季给父亲买空调，等了好几天才装上，可把我们急坏了。这次我在海尔专卖店购买了整套节能家电，工作人员即刻帮我安排了配送、安装一体化服务，今天就能送到，并且以后还可定期享受免费清洗、保养等终身服务，确实为用户想的很周到，让我省力又省心。”
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